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关于印发《呼和浩特市第二届物业管理服务技能大赛实施方案》的通知

发布时间: 2020-11-12 15:08:05 作者: 来源: 浏览次数:

 

各旗县区(经济技术开发区)物业行政主管部门,市物业管理协会,各物业服务企业:

为提升我市物业服务和管理水平,加强物业企业技能人才队伍建设,提高企业服务水平及创新能力,进一步强化物业行业从业人员爱岗敬业意识,按照《呼和浩特市全面推进城市精细化管理三年行动方案(2018—2020年)》要求,市城市管理综合执法局、市总工会、市人力资源和社会保障局决定于近期举办呼和浩特市第二届物业服务技能大赛,现将《呼和浩特市第二届物业管理服务技能大赛实施方案》印发给你们,请遵照执行。

 

                                                                                                     呼和浩特市城市管理综合执法局       

                                                                                                     呼和浩特市总工会

                                                                                                     呼和浩特市人力资源和社会保障局

                                                                                                            2020年10月14日


呼和浩特市第二届物业管理服务技能大赛实施方案

按照《呼和浩特市人民政府关于印发呼和浩特市全面推进城市精细化管理三年行动方案(2018—2020年)的通知》(呼政发﹝2018﹞68号)要求,为做好本届物业管理服务技能大赛工作,树立行业从业人员爱岗敬业理念,强化物业服务企业基础工作技能,提升我市物业管理行业服务和管理水平,制定本方案。

一、指导思想

习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,大力弘扬工匠精神,掀起我市物业服务行业“学技术、钻业务、练本领、强素质”的岗位练兵竞技热潮,引导和激励广大物业职工不断提高劳动技能和综合素质,全力打造一支技能过硬、素质一流的物业服务队伍。

二、竞赛形式及内容

本次竞赛采用技能比赛方式进行,竞赛内容共设客户服务、秩序维护、公共区域保洁、工程维修四个项目,每个项目总分为100分,合计总分为400分。其中,客户服务比赛项目包括形体展示,知识问答,服务实操三个模块;秩序维护项目包括形象展示、队列,车辆指挥,知识问答,灭火演练三个模块;公共区域保洁项目包括形象展示、知识问答,窗户保洁、门保洁、地面保洁两个模块;工程维修项目包括形象展示、知识问答、电工实操,水暖实操两个模块。

三、举办单位

主办单位:呼和浩特市城市管理综合执法局

呼和浩特市总工会

呼和浩特市人力资源和社会保障局

承办单位:呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局

协办单位:呼和浩特市物业管理协会

四、竞赛时间、地点

竞赛时间:2020年10月19日

竞赛地点:呼和浩特体育场(新城区成吉思汗大街30号)

五、参赛对象和项目要求

本次比赛参赛队伍面向全市物业服务企业,参赛队伍以企业为单位进行报名。每支参赛队伍总参赛人数为10名,具体为:客户服务:每队3人,性别不限;秩序维护:每队3人(含口令员1名),性别不限;公共区域保洁:2人,性别不限;工程维修:2人(电工、水暖工各1名),性别不限。

六、经费保障

本次物业管理服务技能大赛所需经费由财政预算保障。

七、报名方式

各物业服务企业于2020年10月17日前将报名表报送至呼市物业管理协会(丰州路巨海城南巷富华物业公司三楼)。所报送的参赛材料经组委会审核后,符合条件的企业方可参加比赛。

联系人:王 艳

八、评分原则及标准

物业服务岗位技能竞赛坚持公平、公正、合理性原则,由裁判组按照《物业管理技能大赛评分细则》进行逐项评分,裁判员要认真履行裁判职责,严格执行比赛程序和规则,熟悉和掌握比赛的工种、项目、内容、要求及评定标准,赛前负责对比赛场地、设备和其他比赛材料进行检验;按得分成绩高低取名次。

九、奖项设置

本次大赛设团体奖、组织奖、优秀奖、单项奖、最佳风尚奖、最佳人气奖、最佳文明奖七个奖项。团体奖:以参赛队伍为单位,设一、二、三等奖,其中一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名。组织奖:以参赛队伍为单位,共设8名。优秀奖:以参赛队伍为单位,共设10名。单项奖:以参赛队伍四个参赛项目为单位,设单项比赛成绩一、二、三等奖,其中一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。最佳风尚奖、最佳人气奖、最佳文明奖各1名。对于部分电工维修获奖者授予“呼和浩特市技术能手”称号。

十、组织领导及任务分工

(一)组织领导

为加强对此次大赛的组织领导,成立物业管理服务技能大赛组委会。

主  任:汪俊亭(市总工会党组书记、副主席)

兰  军(市人力资源和社会保障局副局长、市总工会兼职副主席)

李建和(市城市管理综合执法局副调研员)

副主任:段恒山(市城市管理综合执法局建设项目和物业管理科科长)

高  翔(市住宅小区环境秩序管理局局长) 

委  员:云  梅(市住宅小区环境秩序管理局副局长)

杜树栋(市住宅小区环境秩序管理局副局长)

田喜武(市总工会三产服务业工会主席)

大赛组委会下设办公室,办公室设在市住宅小区环境秩序管理局,办公室主任由杜树栋担任,副主任由高洁担任,负责本次大赛的前期筹备和竞赛的组织工作。

(二)任务分工

大赛设总指挥2名,副总指挥4名,下设8个小组,具体负责大赛各项工作的具体实施。

总指挥: 李建和(市城管执法局副调研员)

田喜武(市总工会三产服务业工会主席)

副总指挥:段恒山(市城市管理综合执法局建设项目和物业管理科科长)

高  翔(市住宅小区环境秩序管理局局长)

云  梅(市住宅小区环境秩序管理局副局长)

王宏俊(市物业管理协会会长)

1.策划筹备组

组  长:杜树栋

副组长:高  洁

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

市物业管理协会相关工作人员

负责大赛的整体筹备、策划、组织。

2.协调联络组

组  长:张润根

副组长:张  锋

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

负责参会人员的联络接待和参赛队伍的报到工作;负责大会相关文字材料、解说词和裁判员、参赛队员代表宣誓词的准备工作;负责获奖证书的填写和颁奖活动组织工作;负责其他相关事务的协调联络工作。

3.裁判组

组长兼总裁判长:杜树栋

副组长兼裁判长:云 梅

成  员:各旗县区(经济技术开发区)物业管理行政主管部门负责人

市物业管理协会相关工作人员

组织安排理论及技能竞赛实施工作;负责选定裁判员,召开裁判会议,明确分工、统一评判标准;负责技能大赛评分、核分和成绩公布;发布技能大赛开始和结束时间信号;协调处理大赛过程中突发事件;负责与组委会沟通赛场事宜;负责大赛技术咨询。

4.监审组

组  长:高  翔

副组长:云  梅  杜树栋

成  员:崔皓玥  塔拉  柴宏斌  各参赛单位领队

负责对大赛全过程及各环节进行监督并受理竞赛过程中出现的争议及处理。

5.宣传报道组

组  长:王晓欢

副组长:郑海龙

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

负责制定竞赛宣传工作计划;负责新闻媒体、主持人、解说人员的联络及接待工作;负责宣传文稿的编辑、报道工作;负责各类证书及奖杯、奖状的管理和颁奖工作;负责竞赛后续的简报、图片、视频等信息的收集、整理工作。

6.竞赛组织组

组  长:闫  勇

副组长:穆志强

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

负责编制竞赛流程、分组抽签以及参赛人员编码统计发放等工作;组织参赛队伍入场、退场、检录及参赛人员的赛位引领等工作;负责各赛位服务人员的工作安排。

7.保障组

组  长:王志强

副组长:刘卫东

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

负责比赛场地的规划、围挡的设置和比赛用品用具摆放等工作;负责现场观众的入场、退场引领、位次安排工作;负责车辆停放、观众秩序和突发事故的应急疏散工作;负责比赛现场水、电、灯光、音响、视频等设备运行保障工作;负责比赛用品用具的租借、保管、发放和归还工作;负责大赛物资及比赛用各类物资的采购、调配、保管运输及发放工作。

8.秩序安保组

组  长:张广哲

副组长:韩东风

成  员:市住宅小区环境秩序管理局相关工作人员

安保人员

负责场地布置;负责竞赛期间水、电、消杀、医疗等保障服务工作;负责竞赛现场的安全保卫及应急事件处置工作。

十一、其他事项

(一)本次大赛是我市物业管理行业的一次重要活动,也是对我市物业服务企业整体服务水平的一次检验,各物业服务企业务必要高度重视,认真组织。参赛队伍统一着装,佩戴企业标识。

(二)各单位要以此次活动为契机,把物业管理与服务紧密结合起来,通过竞赛切实解决物业服务过程中的突出问题,促进服务水平和业务满意度的整体提升。

(三)参赛及参加活动的所有人员需严格遵守新冠肺炎相关防疫规定,持健康码绿码经体温检测正常,并佩戴一次性医用口罩后方可进入赛场。仍在隔离治疗期的确诊、疑似病例或无症状感染者,以及隔离期未满的密切接触者,不得进入赛场。


 

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